Sachbearbeiter Vertriebsinnendienst-Reklamation (m/w/d)

Wir leisten einen Beitrag zur Senkung des CO2-Ausstoßes und wirken bei der Gestaltung einer nachhaltigen Zukunft mit. Unterstützen Sie uns gerne bei unserer Mission.

Über uns

Für die umweltfreundliche Energieerzeugung entwickeln, produzieren und vertreiben wir Systeme für die Selbstversorgung mit Solarstrom. Wir sind europäischer Marktführer für Glas-Glas-Photovoltaikmodule und einer der führenden Anbieter von Stromspeichern. Weltweit beschäftigt die SOLARWATT GmbH mit Sitz in Dresden rund 380 Mitarbeiter. Seit nunmehr 25 Jahren steht die Marke SOLARWATT für Premiumqualität aus deutscher Herstellung. Internationale Global Player wie BMW i, Bosch und E.ON zählen zu unseren Kooperationspartnern.

Ihre Aufgaben

  • Sie wickeln Reklamationen ab und bearbeiten offene Posten (z.B. Erfassung, Retouren, Rechnungslegung an Speditionen)
  • Der telefonische und persönliche After-Sales Kundenservice liegt in Ihrem Verantwortungsbereich
  • Sie bilden die Schnittstelle zwischen dem internationalen Sales Management und unseren Kunden, dabei überwachen Sie die Qualitätsmeldungsabwicklung und dokumentieren alle Reklamationstätigkeiten in Salesforce und SAP
  • Die Servicelagerbestückung wird von Ihnen verantwortet
  • Sie koordinieren und führen alle Vertriebsinnendienstaktivitäten durch unter Berücksichtigung der Abteilungsziele sowie unter Beachtung der einschlägigen rechtlichen Bestimmungen und sonstigen Regeln und Vereinbarungen

Unsere Anforderungen

  • Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
  • Sie bringen mehrjährige Erfahrungen aus dem Kundenservice mit und besitzen die Fähigkeit, Bedürfnisse der Kunden zu erkennen und zu sättigen
  • Eine hohe Kundenorientierung sowie Kommunikations- und Konfliktfähigkeit auch in stressigen Situationen zeichnen sie aus
  • Sie besitzen einen Staplerschein und sind befähigt zur Führung von Flurförderfahrzeugen
  • Sie sind versiert im Umgang mit dem ERP-System SAP Modul SD
  • Sie begeistern sich für das Thema erneuerbare Energien und bringen technisches Verständnis mit
  • Körperliche Belastbarkeit, Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft runden Ihr Profil ab

Wir bieten

  • Eine unbefristete Anstellung in Vollzeit mit einer ausgewogenen Work-Life-Balance (Flexible Arbeitszeitmodelle)
  • Hohe Eigenverantwortung in einem hochmotivierten Team sowie die Möglichkeit eigene Ideen einzubringen und umzusetzen
  • Eine sinnstiftende Tätigkeit in einem internationalen Umfeld, die aktiv zu einer erfolgreichen Energiewende beiträgt
  • Austausch auf Augenhöhe durch eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, die von Erfolgsorientierung, Vertrauen und Hilfsbereitschaft geprägt ist
  • Attraktive Gesundheits- und Sportangebote, z. B. Lauftraining, Massage und ein Angebot an frischem Obst und Kaffeespezialitäten
  • Ein Jobticket, Jobrad bzw. kostenlose Parkplätze und kostenfreie Nutzung von Ladestationen für Elektroautos in unserer Tiefgarage

Interessiert?

Dann senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen vorzugsweise in einer PDF-Datei (max. 3 MB), an jobs@solarwatt.com.
Wir freuen uns auf Sie.

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