Zur Verstärkung unseres Teams im technischen Support suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen versierten

MItarbeiter technischer Kundendienst (m/w/D)

Über uns

Für die umweltfreundliche Energieerzeugung entwickeln, produzieren und vertreiben wir Systeme für die Selbstversorgung mit Solarstrom. Wir sind europäischer Marktführer für Glas-Glas-Photovoltaikmodule und einer der führenden Anbieter von Stromspeichern. Weltweit beschäftigt die SOLARWATT GmbH mit Sitz in Dresden rund 350 Mitarbeiter. Seit nunmehr 25 Jahren steht die Marke SOLARWATT für Premiumqualität aus deutscher Herstellung. Internationale Global Player wie BMW i, Bosch und E.ON zählen zu unseren Kooperationspartnern.

Ihre Aufgaben

  • Sie sind der erste Ansprechpartner für technische Fragen und Störmeldungen am Telefon
  • Durch sachliche und empathische telefonische Serviceberatung, klären Sie Fragen und lösen Probleme
  • Sie analysieren Fehlerbilder im Servicegespräch anhand unserer Softwaretools und eingesendeten Bilder
  • Sie stellen die Einhaltung unserer Servicevereinbarungen bei unseren Installateurspartnern sicher und gewährleisten dadurch einen exzellenten technischen Kundensupport
  • Alle Servicetätigkeiten pflegen Sie in unser Customer Relationship Management (CRM-System ) ein
  • Sie begleiten Schulungen am Standort und Vor-Ort-Veranstaltungen

Ihr Profil

  • Sie haben Ihre Ausbildung als  Elektrotechniker (m/w), Mechatroniker  (m/w) erfolgreich abgeschlossen oder  besitzen eine ähnliche Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung
  • Die Arbeit mit Datenbanken u. a. dem CRM-System Salesforce ist Ihnen vertraut
  • Eine hohe Kundenorientierung, Spaß an der technischen Kundenbetreuung sowie Konfliktfähigkeit, auch in stressigen Situationen, zeichnen Sie aus
  • Eine hohe Beratungskompetenz, auch am Telefon, technisches Verständnis gepaart mit einer ausgeprägten Kommunikationsstärke und einer guten Problemlösungskompetenz und runden Ihr Profil ab

Interessiert?

Dann senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintritts-termins, Ihrer Gehaltsvorstellungen und der Kennziffer 10-08-11, vorzugsweise in einer PDF-Datei an jobs@solarwatt.com.

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