Zur Verstärkung unseres Teams im technischen Support suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen versierten

MItarbeiter technischer Kundendienst (m/w/D)

Über uns

Die 1993 gegründete und weltweit tätige SOLARWATT GmbH mit Sitz in Dresden ist der führende deutsche Hersteller von Photovoltaiksystemen. Für eine umweltfreundliche Energieerzeugung entwickelt, produziert und vertreibt die SOLARWATT alle wesentlichen Systeme für die Selbstversorgung mit Solarstrom. Das Unternehmen ist europäischer Marktführer bei Glas-Glas-Solarmodulen und gehört zu den größten Anbietern von Stromspeichern. Alle Produkte überzeugen durch Premiumqualität und werden in Deutschland hergestellt. Die wichtigsten Kooperationspartner der SOLARWATT GmbH sind BMW i, Bosch, E.ON und Fronius. Weltweit arbeiten rund 350 Mitarbeiter bei der SOLARWATT.

Ihre Aufgaben

  • Sie sind der erste Ansprechpartner für technische Fragen und Störmeldungen am Telefon
  • Durch sachliche und empathische telefonische Serviceberatung, klären Sie Fragen und lösen Probleme
  • Sie analysieren Fehlerbilder im Servicegespräch anhand unserer Softwaretools und eingesendeten Bilder
  • Sie stellen die Einhaltung unserer Servicevereinbarungen bei unseren Installateurspartnern sicher und gewährleisten dadurch einen exzellenten technischen Kundensupport
  • Alle Servicetätigkeiten pflegen Sie in unser Customer Relationship Management (CRM-System ) ein
  • Sie begleiten Schulungen am Standort und Vor-Ort-Veranstaltungen

Ihr Profil

  • Sie haben Ihre Ausbildung als  Elektrotechniker (m/w), Mechatroniker  (m/w) erfolgreich abgeschlossen oder  besitzen eine ähnliche Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung
  • Die Arbeit mit Datenbanken u. a. dem CRM-System Salesforce ist Ihnen vertraut
  • Eine hohe Kundenorientierung, Spaß an der technischen Kundenbetreuung sowie Konfliktfähigkeit, auch in stressigen Situationen, zeichnen Sie aus
  • Eine hohe Beratungskompetenz, auch am Telefon, technisches Verständnis gepaart mit einer ausgeprägten Kommunikationsstärke und einer guten Problemlösungskompetenz und runden Ihr Profil ab

Interessiert?

Dann senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintritts-termins, Ihrer Gehaltsvorstellungen und der Kennziffer 10-08-11, vorzugsweise in einer PDF-Datei an jobs@solarwatt.com.

Jetzt hier bewerben!